Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen den Kunden über die Bedingungen und Modalitäten des Verkaufs und der Lieferung der bestellten Produkte informieren und die Rechte und Pflichten der Parteien festlegen.

 

Bestellung

Der Kunde hat die Möglichkeit eine Bestellung online, telefonisch, per E-Mail, Fax oder Post oder via dem Kontakt Formular auf dem Onlineshop aufzugeben. FLOREM empfiehlt dem Kunden, einen schriftlichen Nachweis über die Daten seiner Bestellung zu führen. Der Kunde ist verpflichtet, die Vollständigkeit und Übereinstimmung der FLOREM zur Verfügung gestellten Informationen zu überprüfen.

 

Preise

Die Preise sind in Euro angegeben und gelten nur bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden. Sie enthalten keine Versandkosten, die zusätzlich berechnet werden und vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt werden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer. Jede Änderung des gesetzlichen Mehrwertsteuersatzes wird automatisch auf den Preis der Produkte übertragen.

Angebote sind stets freibleibend. Sonderangebote gelten nur im genannten Zeitraum solange der Vorrat reicht. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Mit Erscheinen einer neuen Preisliste verlieren alle vorherigen Preise ihre Gültigkeit. Bei Druckfehlern, sowie Irrtümern in der Preisliste ist die Firma FLOREM nicht zur Annahme der Bestellung und zur Durchführung des Auftrags verpflichtet.

Die Preise können jederzeit von FLOREM SARL geändert werden.

 

Zahlung

Der Kunde hat die Wahl, seine Bestellung zu bezahlen:

• per Kreditkarte (Mastercard oder VISA).
• per PayPal
• per Sofortüberweisung
• per Banküberweisung

Bei Zahlung per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung wird die Bestellung schnellstmöglichst bearbeitet und das Konto des Kunden noch am selben Tag belastet. Jede Bestellung die per Überweisung bezahlt wird, wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet. FLOREM SARL behält das vollständige Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung durch den Kunden.

 

Produkte

Der Kunde hat die Möglichkeit, auf der Website von FLOREM die wesentlichen Merkmale der Produkte, die er gemäß Artikel 111-1 des Verbrauchergesetzbuches bestellen möchte, zur Kenntnis zu nehmen. Die von der Gesellschaft FLOREM präsentierten Angebote sind nur gültig, solange der Vorrat reicht. Florem behält sich das Recht vor, das Sortiment der Produkte entsprechend den Zwängen, die mit seinen Lieferanten verbunden sind, zu ändern. Die Fotos und Beschreibungen der zum Verkauf angebotenen Produkte dienen lediglich der Orientierung und verpflichten den Verkäufer in keiner Weise. Folglich kann Florem nicht haftbar gemacht werden, wenn ein Lieferant ein Produkt oder dessen Eigenschaften ändert.

 

 Verfügbarkeit der Produkte

Wir bemühen uns um kurzfristige Lieferzeiten. Lieferfristen sind unverbindlich und verlängern sich bei Eintritt Höherer Gewalt, sowie bei Lieferschwierigkeiten unserer Lieferanten und Unterlieferanten. Sollten einzelne Artikel nicht vorrätig sein, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung und vereinbaren eventuell eine Teillieferung.

 

Liefer- und Versandbedingungen

FLOREM SARL bemüht sich, die Lieferungen so schnell wie möglich auszuführen. Die Lieferfristen werden unter allen Vorbehalten angegeben und können sich somit im Falle höherer Gewalt oder wenn es bei den Lieferanten Lieferschwierigkeiten gibt, verlängern. Der Käufer wird an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse beliefert. Bei Zweifeln über den Zustand oder den Inhalt des Paketes ist er verpflichtet, dies innerhalb von 48 Stunden FLOREM unter Angabe der Bestellnummer schriftlich mitzuteilen. 

Bei einem Bestellwert ab 100€ liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Bei Bestellungen mit einem Bestellwert unter 100€ bezahlen Sie innerhalb Deutschlands eine Versandkostenpauschale von 4,90€. Für Lieferungen außerhalb Deutschlands, beziehen Sie sich auf die Preise in der Rubrik "Versand und Zahlungsbedingungen". In Ausnahmefällen wird eine höhere Pauschale in Rechnung gestellt. Diese wird entsprechend ausgewiesen.

Es kann vorkommen, dass Ihnen für Lieferungen welche Sie aus Ländern außerhalb der EU erhalten, Zoll-oder Einfuhrgebühren berechnet werden, sobald die Ware Ihr Land erreicht hat. Wir haben auf diese Gebühren für die Zollfreigabe keinen Einfluss und können auch die Höhe nicht vorhersagen. Sie gehen zu Ihren Lasten. Von Land zu Land variieren die Zollbestimmungen beträchtlich. Für nähere Informationen wenden Sie sich am besten an Ihr örtliches Zollamt. Es ist zu beachten, dass Sie sich als Importeur an die jeweiligen Landesvorschriften halten müssen.

 

Transport

Sobald die Ware das Lager verlassen hat und dem Transportunternehmer übergeben worden ist, geht die Gefahr auf den Kunden über. Dies gilt auch dann, wenn die Firma FLOREM die Transportkosten übernommen hat. Beanstandungen wegen Transportschäden hat der Kunde unmittelbar gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen geltend zu machen. Bei Sendungen des Kunden an uns trägt der Kunde jedes Risiko, insbesondere das Transportrisiko, bis zum Eintreffen der Ware in unserem Lager. Rücksendungen sind frei zu machen, unfreie Ware wird von der Firma FLOREM nicht angenommen.

 

Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Preises Eigentum von Florem. Bei der Ausübung eines Folgerechts gegen den Kunden ist dieser verpflichtet, alle notwendigen Informationen über die vorliegende Eigentumsvorbehaltsklausel zu liefern.

 

Fälligkeit der Rechnungen

Eine Rechnung wäre innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Sollte keine pünktliche Zahlung erfolgen, werden Verzugszinsen in Höhe von 5% über dem jeweiligen Basiszinssatz der EZB verlangt, ohne dass es der vorherigen Mahnung bedarf. Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

Rechnungen, die nach 4 Wochen ab Rechnungsdatum nicht beglichen wurden, werden kostenpflichtig gemahnt. Wir bitten unsere Kunden um Verständnis, dass wir offene Forderungen an ein Inkasso-Büro abtreten (das die Forderung mit erheblichen Mehrkosten für den Nichtzahler eintreibt), sollte nach weiteren 2 Wochen ab Mahnungsdatum die offene Rechnung nicht beglichen sein. Dieser Schritt ist leider notwendig, um die Preise nicht auf Kosten der zahlungswilligen Kunden erhöhen zu müssen. Betrugs- und Täuschungsversuche führen zur Anzeige und der Einleitung eines Strafverfahrens.

 

Widerrufs- und Rückgaberecht

Der Käufer hat das Recht, unbenutzte, einwandfreie und original verpackte Ware innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Kalendertagen zurückzusenden. Die Frist beginnt mit dem Lieferdatum der Ware. Jede Rücksendung muss Florem per E-Mail oder telefonisch mitgeteilt werden. Für vom Kunden zurückgesandte beschädigte Ware oder beschädigte Verpackung verlangen wir Schadensersatz. Geöffnete Ware, bzw. Ware und Software, deren Siegel geöffnet wurde, wird nicht zurückgenommen. Ansonsten müssen wir Ihnen die retournierte Ware leider berechnen. Die Kosten für den Versand von Rücksendung werden vom Käufer getragen.

 

Beanstandungen

Beanstandungen wegen Lieferumfang, Sachmängeln, Falschlieferungen und Mengenabweichungen sind, soweit diese durch zumutbare Untersuchungen feststellbar sind, unverzüglich, spätestens jedoch binnen einer Woche nach Erhalt der Ware schriftlich geltend zu machen. Die Gewährleistungsfrist durch die Firma FLOREM SARL beträgt sechs Monate ab Erhalt der Ware. Bei berechtigten Beanstandungen werden Fehlmengen nachgeliefert. Die Firma FLOREM kann unter Vorbehalt des Ausschlusses nach ihrer Wahl die Ware umtauschen, sie zurücknehmen oder dem Käufer einen Preisnachlass einräumen. 

 

Datenschutz

Die für die Geschäftsbeziehungen erforderlichen namentlichen Informationen werden auf elektronischen Datenträgern registriert und aufbewahrt. Die Registrierung und Aufbewahrung der namentlichen Informationen im Hinblick auf die Bearbeitung der Bestellungen und die Ausführung der Lieferungen erfolgt streng vertraulich. Es werden keine Informationen an Dritte weitergegeben. Die den Kunden betreffenden Daten können auf einfache Anfrage seinerseits berichtigt, geändert oder gelöscht werden.

 

Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einzelner Punkte dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine neue Bestimmung, die in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt. Erfüllungsort und Gerichtsstand für Verträge, die unter Einschluss dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen wurden, ist Straßburg.

 

Höhere Gewalt

Keine der beiden Parteien hat ihre vertraglichen Verpflichtungen verletzt, wenn deren Erfüllung durch ein zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt verzögert, behindert oder verhindert wird. Als zufälliges Ereignis oder höhere Gewalt gelten alle unwiderstehlichen, außerhalb der Parteien liegenden, unvorhersehbaren, unvermeidbaren und vom Willen der Parteien unabhängigen Tatsachen oder Umstände, die von diesen trotz aller vernünftigerweise möglichen Anstrengungen nicht verhindert werden können. Die von solchen Umständen betroffene Partei benachrichtigt die andere Partei innerhalb von zehn Arbeitstagen, nachdem sie davon Kenntnis erlangt hat. Die beiden Parteien werden sich dann innerhalb eines Monats, außer wenn dies aufgrund höherer Gewalt nicht möglich ist, zusammensetzen, um die Auswirkungen des Ereignisses zu prüfen und die Bedingungen zu vereinbaren, unter denen die Erfüllung des Vertrags fortgesetzt wird. Wenn der Fall höherer Gewalt länger als drei Monate andauert, können die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von der geschädigten Partei gekündigt werden. Ausdrücklich werden als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse neben den üblicherweise von der Rechtsprechung der französischen Gerichte und Gerichtshöfe berücksichtigten Fällen angesehen:

• Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln, Erdbeben, Brände, Stürme, Überschwemmungen, Blitzschlag;
• Stilllegung von Telekommunikationsnetzen oder Schwierigkeiten, die den externen Telekommunikationsnetzen der Kunden eigen sind.

 

Nichtverzicht

Die Tatsache, dass eine der Parteien sich nicht auf einen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Verpflichtungen beruft, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.

 

Anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Dies gilt sowohl für die materiellen als auch für die formellen Regeln. Im Falle eines Rechtsstreits oder einer Beschwerde wendet sich der Kunde zunächst an die Firma Florem, um eine einvernehmliche Lösung zu finden. Falls keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann, ist das Gericht von Straßburg zuständig.

 

FLOREM SARL

40 B Route de Strasbourg

67470 Seltz

Frankreich

 

Telefon: 0033/3 88 54 38 54 

oder 0800/183 84 34 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz)

Fax: 0033/3 88 05 97 00

E-Mail: info@florem.com

 

Geschäftsführung: Dorothée Leitner

 

Sitz und Registergericht Strasbourg

Identifiant SIRET 448 348 284 000 51

APE 4639B

TVA Nr. FR87 448 348 284

UStID-Nr. DE 240 202 362 

 

Deutsche Bankverbindung:

Sparkasse SÜW

IBAN : DE31548500100035145226

SWIFT BIC : SOLADES1SUW

 

Französische Bankverbindung:

Crédit Mutuel

IBAN: FR76 1027 8017 5100 0201 1400 138

BIC: CMCIFR2A

 

Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden.